Zwroty i reklamacje

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Formularz reklamacji: Sporządź formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, numer konta bankowego, nr telefonu, numer zamówienia, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz ewentualna data wystąpienia wady.

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

P.H.U. EKOMAX s.c. Zbigniew Roman Ewa Roman
Klecza Dolna, ul. Krakowska 201
34-124 Klecza Dolna

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru w związku z zakupem na odległość (sklep internetowy e-ekomax.pl)

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o przygotowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Nie wymagamy korzystania z dedykowanego formularza zwrotu. Oświadczenie można sporządzić odręcznie. Wystarczy, że będzie zawierało dane wskazane w przykładowym formularzu.

Wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

P.H.U. EKOMAX s.c. Zbigniew Roman Ewa Roman
Klecza Dolna, ul. Krakowska 201
34-124 Klecza Dolna 

1. Przykładowy formularz zwrotu/reklamacji* niepotrzebne skreślić.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz jeżeli to możliwe paragon lub fakturę.

Paczki z produktami do zwrotu lub reklamacji proszę wysyłać przesyłką rejestrowaną z nadanym numerem śledzenia, w zależności od preferencji.

Przesyłki z płatnością przy odbiorze zostaną odesłane.

W przypadku zwrotu części zamówienia, który powoduje niespełnienie warunków promocji (np. darmowej wysyłki i/lub rabatu progowego), odpowiednia kwota zostanie potrącona ze zwrotu.

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie (24–48 h), nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru na otrzymany wraz z przesyłką numer rachunku bankowego.

W przypadku dodatkowych pytań, czy wątpliwości zapraszamy do kontaktu z nami pod adresem email zwroty@e-ekomax.pl oraz reklamacje@e-ekomax.pl